# Giao dịch thất bại, thành công

## 1. Giao dịch thành công&#x20;

* ✅ **Đo lường doanh thu thực tế:** Đây là dữ liệu quan trọng nhất để biết công ty mang về bao nhiêu tiền từ các cơ hội đã chuyển đổi thành công.
* 📊 **Thống kê hiệu suất bán hàng:** Cho phép theo dõi tỷ lệ chốt thành công (win rate) của từng nhân viên, từng giai đoạn pipeline, hoặc theo từng sản phẩm/dịch vụ.
* 🔮 **Dự đoán doanh thu:** Các giao dịch “thành công” cung cấp cơ sở để so sánh giữa dự báo  và kết quả thực tế.
* 🏆 **Động lực cho đội sales:** Mỗi deal thành công sẽ góp phần tạo tinh thần phấn khởi và là minh chứng cho chiến lược bán hàng hiệu quả.

***

## 2. Giao dịch thất bại

* 🔍 **Phân tích nguyên nhân thất bại:** Khi đánh dấu giao dịch là “Thất bại”, LadiWordks  cho phép ghi chú lý do. Đây là nguồn dữ liệu quý để cải thiện quy trình bán hàng.
* 📉 **Theo dõi tỷ lệ thất thoát:** Giúp doanh nghiệp nhìn rõ giai đoạn nào trong quy trình thường bị mất giao dịch nhiều nhất.
* 🧩 **Điều chỉnh chiến lược bán hàng:** Thông tin từ giao dịch thất bại giúp tinh chỉnh cách tiếp cận khách hàng, định giá, sản phẩm hoặc cách chăm sóc.
* 🔄 **Tái kích hoạt cơ hội:** Một số lost deals có thể được mở lại sau này khi khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc ngân sách.

{% hint style="danger" %}
Bạn xem các giao dịch thành công, thất bại ở bộ lọc ở góc bên phải màn hình&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://3336777906-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaiAPp1ii3U3gXdxFLih2%2Fuploads%2FWew97a48d0I2rIqDgKkn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=073ed7ac-3231-4f98-b50c-80814494deee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Cách chuyển trạng thái thành công , thất bại của giao dịch&#x20;

### Chế độ xem chi tiết giao dịch&#x20;

* Trong giao diện chi tiết của giao dịch bấm Thành công, Thất bại  từ thanh tiến trình&#x20;

<figure><img src="https://3336777906-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaiAPp1ii3U3gXdxFLih2%2Fuploads%2F7S3bOtrLlyXzEJKBaEHO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0e8d2d11-f1ef-4c12-80fc-d9476da10e5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Chế độ xem dạng bảng Kanban

Chọn giao dịch muốn chuyển trạng thái , rồi kéo di chuyển xuống thanh công cụ, chọn mục Thành công, Thất bại&#x20;

<figure><img src="https://3336777906-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaiAPp1ii3U3gXdxFLih2%2Fuploads%2F9ykZ3OD8Ra75uASFQNKU%2Fgiai%20do%E1%BA%A1n%203.gif?alt=media&#x26;token=4c9113ea-3179-4f67-92a0-42467e131fcb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. So sánh , ứng dụng của giao dịch thành công, thất bại&#x20;

| Tiêu chí                    | **Thành công**                                                                                                                          | **Thất bại**                                                                                                                                         |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ý nghĩa**                 | Cơ hội bán hàng đã thành công, mang lại doanh thu                                                                                       | Cơ hội bán hàng không thành công, khách hàng từ chối hoặc không mua                                                                                  |
| **Tác dụng chính**          | <p>- Đo lường doanh thu thực tế<br>- Theo dõi tỷ lệ chốt thành công<br>- Làm cơ sở dự báo doanh thu<br>- Tạo động lực cho đội sales</p> | <p>- Phân tích nguyên nhân thất bại<br>- Theo dõi tỷ lệ thất thoát<br>- Điều chỉnh chiến lược bán hàng<br>- Tái kích hoạt cơ hội trong tương lai</p> |
| **Đo lường trong báo cáo**  | Thường được tính trong **doanh thu đạt được , tỷ lệ thành công**                                                                        | Thường được tính trong **tỷ lệ thất bại**, báo cáo lý do thất bại                                                                                    |
| **Ảnh hưởng đến Quy trình** | Giảm số giao dịch đang mở, tăng kết quả tích cực                                                                                        | Giảm số giao dịch đang mở, phản ánh thách thức cần xử lý                                                                                             |
| **Giá trị học được**        | Xác định kênh/chiến lược mang lại doanh thu cao                                                                                         | Hiểu được đâu là điểm yếu trong quy trình bán hàng                                                                                                   |
| **Hành động tiếp theo**     | <p>- Ghi nhận kết quả<br>- Chuyển sang chăm sóc sau bán</p>                                                                             | <p>- Ghi chú lý do mất<br>- Cải thiện chiến lược<br>- Có thể tái mở lại deal sau này</p>                                                             |
