# Thông báo

T**hiết lập thông báo** là một **mảnh quan trọng** trong LadiWork vì nó quyết định *người dùng được cập nhật thông tin như thế nào và khi nào* trong quá trình làm việc.\
Dưới đây là mô tả chi tiết về **tác dụng – cơ chế hoạt động – ví dụ cụ thể** cho 3 loại thông báo chính: **Email**, **In-app**, và **Desktop** 👇

***

### 🔶 1. Mục đích chung của tính năng thông báo trong CRM

* **Đảm bảo người dùng không bỏ lỡ sự kiện quan trọng** liên quan đến khách hàng, deal, hoặc công việc được giao.
* **Tăng tốc độ phản hồi và cộng tác nội bộ**, đặc biệt giữa Sales – Marketing – CS – QA – PM.
* **Tùy biến trải nghiệm người dùng**, cho phép mỗi cá nhân chọn kênh thông báo phù hợp với cách làm việc của họ.
* **Giúp quản lý kiểm soát được luồng thông tin**, tránh tình trạng spam hoặc thiếu cập nhật.

***

### 🔷 2. Các loại thông báo và tác dụng cụ thể

| Loại thông báo                                               | Tác dụng chính                                                                                           | Ví dụ tình huống                                                                                               | Kênh hiển thị                                                          |
| ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Email Notification**                                       | Gửi thông tin quan trọng ra ngoài hệ thống, giúp người dùng biết ngay cả khi không mở LadiWork           | <p>- Bạn được giao 1 giao dịch mới<br>- Giao dịch của bạn quá hạn <br>- Giao dịch thất bại</p>                 | Hộp thư Email (Gmail, Outlook...) tài khoản truy cập ứng dụng LadiWork |
| **In-app Notification (Thông báo trong ứng dụng)**           | Hiển thị tức thì khi người dùng đang làm việc trong LadiWork, giúp họ xử lý nhanh mà không cần rời trang | <p>- Có comment hoặc mention trong giao dịch/công việc<br>- Giao dịch bị chuyển sang giai đoạn mới<br></p>     | Trung tâm thông báo (icon chuông) trong app.ladipage.com               |
| **Desktop Notification (Thông báo đẩy – Push notification)** | Cảnh báo tức thì trên màn hình máy tính (góc phải / thanh hệ thống), ngay cả khi không mở CRM            | <p>- Có công việc được giao tới bạn<br>- Giao dịch được chốt thành công<br>- Bạn được nhắc trong bình luận</p> | Popup nổi trên màn hình (Windows, macOS, trình duyệt)                  |

***

### 🔷 3. Thiết lập thông báo&#x20;

Truy cập ứng dụng **LadiWork -> Cài đặt -> Thông báo**&#x20;

<figure><img src="https://3336777906-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaiAPp1ii3U3gXdxFLih2%2Fuploads%2FnGwww1fYvLH4AqZdkpww%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=931376bc-48b3-4ae0-8bf5-95e8bb899057" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3336777906-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FaiAPp1ii3U3gXdxFLih2%2Fuploads%2FoiwkQdoC7YhQPrLEcVZC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2329d1ed-3d91-49ee-bb3c-d7aae676ae7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn chọn **Kênh thông báo** muốn thiết lập và các **hoạt động nhận thông báo** muốn gửi về kênh thông báo của mình rồi bấm nút **Cập nhật** để hoàn thiện thông tin&#x20;

{% hint style="danger" %}
Thiết lập thông báo độc lập giữa các tài khoản trong cùng ứng dụng LadiWork
{% endhint %}
