# Chào mừng bạn đến với Automation

Automation là nền tảng tương tác khách hàng dựa trên hệ thống phân luồng tự động theo 1 kịch bản đã được set up vào các thời điểm được định sẵn. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tương tác với khách hàng trên các nền tảng Facebook, Zalo, LadiChat, Email, SMS....

Bạn có thể tạo ra chiến dịch marketing tự động đa kênh trên Automation. Automation có tất cả các tính năng bạn tìm kiếm ở một công cụ marketing automation.

<figure><img src="/files/BOSihVRtGaqNth28LFZS" alt=""><figcaption><p>LadiFlow feature mapping</p></figcaption></figure>

Với Automation bạn có thể:

* Quản lý, theo dõi khách hàng.
* Quản lý phân khúc khách hàng (Segment).
* Thiết kế các kịch bản trả lời tự động (Flow).
* Thiết kế và gửi các chuỗi thông điệp tự động (Sequence).
* Gửi thông điệp tới 1 tập khách hàng (Campaign).
* Hệ thống báo cáo tổng quan, chi tiết.
* Tích hợp với hơn 20+ nền tảng khác.<br>

  <figure><img src="/files/m9X5caCH6dlpt3on5qhB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="/files/TfuFsdt77UPbsQTsc5Dy" alt=""></td><td><strong>Thư viện kịch bản</strong></td><td>Cách sử dụng các kịch bản mẫu </td><td><a href="/pages/JmB9gUOeNh8p4fWlYZ7i">/pages/JmB9gUOeNh8p4fWlYZ7i</a></td></tr><tr><td><img src="/files/UQPX19sx8gKXl264U4H9" alt=""></td><td> <strong>Tạo Flow</strong></td><td>Cách tạo, thiết lập kịch bản tự động </td><td><a href="/pages/9kdfysoqOxJxGZ1pMNMv">/pages/9kdfysoqOxJxGZ1pMNMv</a></td></tr><tr><td><img src="/files/RFFhOMcEkJkml5eVb4lT" alt=""></td><td><strong>Tạo Sequence</strong></td><td>Cách tạo, thiết lập chuỗi thông điệp tự động</td><td><a href="/pages/xAncykgYlPJrwHaIs4eP">/pages/xAncykgYlPJrwHaIs4eP</a></td></tr><tr><td><img src="/files/0uJrK13FGFMzI44aVXPU" alt=""></td><td><strong>Tạo Campaign</strong></td><td>Cách tạo và gửi tin nhắn broadcast</td><td><a href="/pages/YarBuxV50TdeG0qOi5l5">/pages/YarBuxV50TdeG0qOi5l5</a></td></tr><tr><td><img src="/files/YXMfroMVNS1A297EIXoG" alt="" data-size="line"></td><td><strong>Báo cáo Flow</strong></td><td>Xem báo cáo chi tiết Flow</td><td><a href="/pages/b2Q55vzcQ46rB8nSAwzu">/pages/b2Q55vzcQ46rB8nSAwzu</a></td></tr><tr><td><img src="/files/YXMfroMVNS1A297EIXoG" alt="" data-size="line"></td><td><strong>Báo cáo Campaign</strong></td><td>Xem báo cáo chi tiết Campaign</td><td><a href="/pages/u2FKCJkVmguXlHvUbcN1">/pages/u2FKCJkVmguXlHvUbcN1</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ladipage-vietnam.gitbook.io/v5-ladiflow/chao-mung-ban-den-voi-automation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.