# Chào mừng bạn đến với Automation

Automation là nền tảng tương tác khách hàng dựa trên hệ thống phân luồng tự động theo 1 kịch bản đã được set up vào các thời điểm được định sẵn. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tương tác với khách hàng trên các nền tảng Facebook, Zalo, LadiChat, Email, SMS....

Bạn có thể tạo ra chiến dịch marketing tự động đa kênh trên Automation. Automation có tất cả các tính năng bạn tìm kiếm ở một công cụ marketing automation.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/Y75kUluFVEZFU061JJAB/LadiFlow%20overview.jpg" alt=""><figcaption><p>LadiFlow feature mapping</p></figcaption></figure>

Với Automation bạn có thể:

* Quản lý, theo dõi khách hàng.
* Quản lý phân khúc khách hàng (Segment).
* Thiết kế các kịch bản trả lời tự động (Flow).
* Thiết kế và gửi các chuỗi thông điệp tự động (Sequence).
* Gửi thông điệp tới 1 tập khách hàng (Campaign).
* Hệ thống báo cáo tổng quan, chi tiết.
* Tích hợp với hơn 20+ nền tảng khác.<br>

  <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/lUw2SP7E3B8Dxlmf9BSD/tong%20quan%20ladiflow.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/1nFCASzsSlOOAkCoHlXu/thu%CC%9B%20vie%CC%A3%CC%82n%20ma%CC%82%CC%83u.png" alt=""></td><td><strong>Thư viện kịch bản</strong></td><td>Cách sử dụng các kịch bản mẫu </td><td><a href="thu-vien-mau/kich-ban-theo-muc-tieu">kich-ban-theo-muc-tieu</a></td></tr><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/2Sb48ILisGFnhyoPZ640/flow%20item.png" alt=""></td><td> <strong>Tạo Flow</strong></td><td>Cách tạo, thiết lập kịch bản tự động </td><td><a href="flows">flows</a></td></tr><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/GtFAILFo9kBUa507MTSR/new-ldicon-sequence.png" alt=""></td><td><strong>Tạo Sequence</strong></td><td>Cách tạo, thiết lập chuỗi thông điệp tự động</td><td><a href="sequences">sequences</a></td></tr><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/h6QTqyRPogxXJpgrOuq8/Group.png" alt=""></td><td><strong>Tạo Campaign</strong></td><td>Cách tạo và gửi tin nhắn broadcast</td><td><a href="campaigns">campaigns</a></td></tr><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/WFcxVinM60PLAyDiqHa9/dashboard.png" alt="" data-size="line"></td><td><strong>Báo cáo Flow</strong></td><td>Xem báo cáo chi tiết Flow</td><td><a href="flows/bao-cao-flow">bao-cao-flow</a></td></tr><tr><td><img src="https://content.gitbook.com/content/MhzSb2lqVdrrRcaVOf97/blobs/WFcxVinM60PLAyDiqHa9/dashboard.png" alt="" data-size="line"></td><td><strong>Báo cáo Campaign</strong></td><td>Xem báo cáo chi tiết Campaign</td><td><a href="campaigns/bao-cao-campaign">bao-cao-campaign</a></td></tr></tbody></table>